Internetové stránky mobilní aplikace orgánů veřejné správy by měly být snadno přístupné také pro osoby se zdravotním postižením, které bývají vzhledem ke svému hendikepu často znevýhodněny při práci s online nástroji. Osoby se zdravotním postižením však nelze vnímat jako jedinou cílovou skupinu směrnice. Stejně tak je důležité, aby internetové stránky a mobilní aplikace byly přístupné například osobám staršího věku.